Bestellen & Bezorgen

Cursus boeken

Voor het boeken van een cursus is het nodig om in te loggen of een account aan te maken. Alle online cursussen kunnen direct besteld worden. Voor een klassikale of combi cursus (online + klassikaal) selecteer je eerst een cursus bij jou in de buurt. Met behulp van de cursusvinder kun je zoeken op plaats en afstand. 

> Heartbeat account aanmaken
> Login Heartbeat account

Informatie geboekte cursus

E-learnings van combi (online + klassikale) cursussen vind je in jouw Heartbeat account onder Mijn e-learnings. De data van de praktijkdag vind je onder Mijn trainingen. Onder Mijn documenten vind je bij goed gevolg na afloop van de cursus de voltooiingsdocumenten. 

Product bestellen

Voor het bestellen van een product is het niet nodig om een account aan te maken. Kleine producten, zoals lesmaterialen, worden verzonden per brievenbuspost. Overige Rode Kruis producten worden verzonden per pakketpost. Bestellingen kunnen alleen worden afgeleverd op adressen in Nederland en België. Voor de bezorging van pakketten werken wij met zowel GLS als DHL.  

Levertijd

Je vindt de levertijd van producten op de desbetreffende productpagina. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk verzendklaar te maken. In veruit de meeste gevallen worden bestellingen die op werkdagen vóór 20.00 uur zijn geplaatst binnen twee werkdagen geleverd.  

We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Helaas komt het soms voor dat de bezorging vertraging oploopt, bijvoorbeeld rond de feestdagen of wanneer het extreem druk is. 
 

Betaalmethoden

In de Rode Kruis EHBO webshop kun je betalen met iDEAL, Mastercard, Visa en Afterpay. Betalen met Afterpay is alleen mogelijk als jouw bestelling direct bij het Rode Kruis kan worden afgerekend en niet wanneer deze door een externa organisator wordt gefactureerd. 

Facturatie

De organisator van de cursus informeert je hoe en wanneer de cursus kan worden betaald. Je vindt de facturen van jouw bestellingen in jouw account > Mijn bestellingen > Bestelling bekijken > Facturen. Hier kun je eventueel factureren digitaal opslaan of printen door te klikken op Factuur printen. 

Status bestelling

Je vindt de status van je bestelling in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt en in Mijn bestellingen in je account. 

Je bestelling volgen

Na een succesvolle bestelling ontvang je een e-mail met jouw persoonlijke track & trace-code om je pakket te volgen. Deze e-mails worden in de loop van de avond (meestal na 22.00 uur) verstuurd op de dag van verwerking. 

Bezoek hier onze Retourneren & Annuleren pagina.