Veelgestelde vragen - FAQ


  1. Wat kost een EHBO cursus?

  2. Worden de kosten voor een EHBO cursus vergoed door mijn zorgverzekeraar?

  3. Hoe declareer ik een EHBO cursus bij mijn zorgverzekeraar?

  4. Ik wil graag een EHBO cursus bij mij in de buurt volgen, maar kan deze niet vinden?

  5. Als ik een certificaat van het Oranje Kruis heb, kan ik dan ook vervolgcursussen bij het Rode Kruis volgen?

  6. Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen e-mail bevestiging ontvangen?

  7. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  8. Waar kan ik inloggen in de cursusadministratie CAS (o.a. voucher inwisselen, e-learnings volgen, inschrijving terugzien, certificaat terugvinden)?

  9. Hoe lang is een Rode Kruis certificaat geldig?




Wat kost een EHBO cursus?

De kosten van een EHBO cursus zijn afhankelijk van meerdere factoren: 

  • welke cursus je volgt (hoeveel uur / hoeveel lesdagen er zijn)
  • waar en wanneer deze worden georganiseerd
  • of er een lunch of andere catering is inbegrepen
  • wie de cursus organiseert

Hierdoor kan het voorkomen dat een cursus op de ene lokatie minder kost dan op een andere. Aan alle cursussen in onze webshop stellen wij dezelfde kwaliteitseisen. Het Nederlandse Rode Kruis bewaakt door middel van audits en interviews de kwaliteit van de cursussen en stuurt daar waar nodig bij. Wij hanteren de Europese richtlijn en zien er dus op toe dat deze overal worden gehandhaafd. 


Worden de kosten voor een EHBO cursus vergoed door mijn zorgverzekeraar?

Dat hangt af van je zorgverzekeraar en de eventuele aanvullende zorgverzekering. Wij hebben een informatie overzicht opgesteld van vergoedingen per zorgverzekeraar en (aanvullende) polis, maar je kunt natuurlijk ook contact opnemen met je zorgverzekeraar.  


Hoe declareer ik een EHBO cursus bij mijn zorgverzekeraar?

Dat verschilt per zorgverzekeraar, maar je kunt je zorgverzekeraar het beste de factuur en je bewijs van deelname of certificaat toesturen. Zie het overzicht voor meer info en links.  
*Indien je niet direct hoefde te betalen in de webshop, wordt de facturatie geregeld via de organisator. In dat geval ontvang je van hen een aparte factuur die je vervolgens kunt indienen bij je zorgverzekeraar. 

Heb je wel betaald in de webshop, dan heb je een bestellingsbevestiging per e-mail toegezonden gekregen, maar daar staat niet het woord 'factuur' boven. Een factuur kun je als volgt raadplegen:  
  1. Plaats je bestelling en betaal deze via iDeal of CreditCard*
  2. Log in op de webshop via de link Login
  3. Ga via Mijn Account > Mijn bestellingen en kies bij het juiste ordernummer voor 'Bestelling bekijken'
  4. Klik op 'Facturen' (bovenin het scherm)
  5. Klik op 'Bekijk de Facturen (download PDF)' (halverwege het scherm)
  6. Hier opent een document, dat je kunt opslaan en mailen naar je zorgverzekeraar
 
Heb je ook een certificaat/bewijs van deelname nodig, ga dan naar CAS om daar de PDF te downloaden (Mijn opleidingen > Mijn behaalde certificaten).
Of check je mailbox op een mailtje met de titel 'Gefeliciteerd'. 


Ik wil graag een EHBO cursus bij mij in de buurt volgen, maar kan deze niet vinden?

Het kan voorkomen dat de door jou gekozen EHBO cursus (nog) niet bij je in de buurt wordt aangeboden. Het cursusaanbod wordt wel continu bijgewerkt en verder uitgebreid, dus hou de webshop in de gaten. Je kunt ook een cursus op locatie laten organiseren. Via deze link kun je een vrijblijvende aanvraag doen voor een EHBO cursus op locatie. 


Als ik een certificaat van het Oranje Kruis heb, kan ik dan ook vervolgcursussen bij het Rode Kruis volgen?

Jazeker, met een certificaat van het Oranje Kruis kun je gewoon instromen bij het Rode Kruis. 


Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen e-mail bevestiging ontvangen?

Er is een kleine kans dat de bevestigingsmail in de spam-folder van je e-mailbox terecht is gekomen. Controleer of dit het geval is. Check ook of het bedrag is afgeschreven van je rekening. Is dat niet het geval, dan is de bestelling/betaling niet gelukt en kun je een geheel nieuwe bestelling plaatsen. Is er wel geld van je rekening afgeschreven maar heb je geen bestellingsmail ontvangen, neem dan contact met ons op onder vermelding van je betalingskenmerk (zie bij de omschrijving via Internetbankieren, 10 cijfers, begint met 16 of hoger). Jouw bestelling is in dat geval niet (goed) verwerkt en dat zullen we handmatig voor je corrigeren.  Heb je persoonlijke assistentie nodig? Neem dan contact op met ons Service Center


Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je kunt de status van de bestelling vinden in verzendbevestiging die naar jouw e-mailadres gestuurd is. Daarnaast is deze terug te vinden in jouw account. Als je inlogt in jouw account en klikt op ‘Bekijk al mijn bestellingen’, vind je een overzicht en de bijbehorende statussen van de afgelopen 6 maanden. De statussen 'afwachtend' of 'in afwachting van betaling' betekenen, dat je bestelling (nog) niet succesvol is afgerond. Je kunt dan het beste opnieuw een bestelling plaatsen. Jouw oude bestelling komt automatisch te vervallen, maar deze blijft om administratieve redenen wel behouden. 

Voor de levertijd van producten kun je het beste even op de desbetreffende productpagina kijken voor een indicatieve levertijd. We streven ernaar om bestelling zo snel mogelijk verzendklaar te maken: In veruit de meeste gevallen geldt op werkdagen vóór 15.30 uur besteld, de volgende dag geleverd. 

Waar kan ik inloggen in de cursusadministratie CAS (o.a. voucher inwisselen, e-learnings volgen, inschrijving terugzien, certificaat terugvinden)?

CAS inlogscherm

Dit kun je terugvinden in onze online cursusadministratie CAS. Bij je aanmelding via de webshop heb je hiervoor ook login-gegevens gekregen - dat zijn namelijk dezelfde als die voor de webshop, maar je logt daar in met je NRK-nummer. Overigens krijg je, als je e-mailadres juist is ingevuld, na succesvolle afronding van de cursus ook een e-mail met daarin het certificaat als PDF toegestuurd. 

Hoe lang is een Rode Kruis certificaat geldig?

Al onze certificaten zijn twee jaar geldig.