Verzenden, levering & retouren

Het Rode Kruis heeft geen winstoogmerk. Alle opbrengsten uit de webshop worden besteed aan het werk van Het Nederlandse Rode Kruis. Aan het gebruik van de webshop zijn een paar spelregels van toepassing, die wij graag nader toelichten. 

Levertijd


Verzending & levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.30 uur worden gedaan, worden in principe dezelfde dag nog verwerkt en de volgende dag bezorgd. (Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.) Het merendeel van onze producten wordt verzonden als pakketpost, een klein deel als brievenbuspost. Het is momenteel niet mogelijk om een bestelling naar het buitenland te (laten) versturen. 
 

Track & Trace

Binnenkort starten wij ook met Track & Trace-codes, zodat je je pakket kunt volgen na je bestelling. 

 

Retouren: producten

Je kunt - zonder opgave van reden - de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het betreffende product ontbinden. Het Nederlandse Rode Kruis zal dan binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het aankoopbedrag terugstorten, mits het betreffende product en de inhoud onbeschadigd is, niet duidelijk gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking. Met name hygiënische producten - zoals in een verbandset - dienen in originele staat te verkeren bij een retour. Tevens dien je je retour binnen 14 dagen als ontvangst als retour te hebben aangemeld via onderstaand formulier. Tenslotte dien je het product uiterlijk 7 dagen na de retourmelding te hebben verstuurd - bewaar hiervoor je verzendbewijs goed. 


De verzendkosten van de retour zijn voor jouw rekening. Indien je ervoor gekozen hebt om je geld terug te vragen, dan ontvang je - als je aan alle voorwaarden voldoet - de product- en verzendkosten van de originele bestelling retour op het rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan.


Indien een artikel door het Nederlandse Rode Kruis foutief is verzonden, is ruilen kosteloos. Je dient de verzendkosten in eerste instantie te betalen, maar zodra wij het pakket ontvangen hebben, storten wij ook de verzendkosten van de retour terug op jouw rekening. Deze dien je wel zelf met ons te communiceren met het verzendbewijs: mail dit na aanmelding van je retour naar ehbo@redcross.nl en vermeld daarbij, dat je reeds een retourformulier hebt ingevuld. 
 

Retouren: cursussen

Wat geldt voor retouren bij producten, geldt ook voor retouren van cursussen. In aanvulling daarop geldt, dat als een cursus al heeft plaatsgevonden voordat de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen is verstreken, je de cursus niet meer kunt 'retourneren'. Met andere woorden, er geldt dan de reguliere betalingsverplichting. Dit is ook van toepassing indien je verhinderd was voor deelname aan de desbetreffende cursus. 
 

Retouren: online cursus

De online snelcursus valt buiten het herroepingsrecht, omdat de dienst (met digitale inhoud) direct wordt geleverd na ontvangst van de betaling. Het is dus niet mogelijk om hiervoor een retour aan te melden. 
 

Vragen? Neem contact met ons op

Je kunt natuurlijk altijd even met ons overleggen over een retour. Bel dan tijdens kantooruren met 070-4455888 of mail: ehbo@redcross.nl. 


Aanmelden van retouren (cursussen)

Als je je cursus wilt annuleren of omboeken naar een andere datum, dan dien je contact op te nemen met de organisator van jouw cursus. Je kunt de organisatorgegevens terugvinden op je Bestelbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen, maar ook door in te loggen op je profiel in de webshop onder Bestelhistorie > kllik bij de order op 'Facturen' > 'Print factuur' om de PDF te openen. Op deze kaart kun je de organisator terugvinden. 


Hou er rekening mee dat er kosten verbonden kunnen zijn aan het annuleren of omboeken van een cursus - zie ook de inschrijvingsvoorwaarden
 

Aanmelden van retouren (producten) 

Wil je retouren aanmelden? Help ons bij het verwerken van je retour door dit formulier zo volledig mogelijk in te vullen.
Nadat het formulier is verstuurd, ontvang je direct het retouradres van ons.  

Persoonlijke gegevens

Ordergegevens

* Verplichte velden

Nadat het formulier is verstuurd, ontvang je direct het retouradres van ons.