Retourneren & Annuleren

Cursusinschrijving wijzigen of annuleren

Als je je hebt aangemeld voor een cursus, kan je je aanmelding binnen 14 dagen na inschrijving annuleren. Als de cursus waarvoor je je hebt ingeschreven start binnen 14 dagen nadat je je hebt aangemeld, is annuleren niet meer mogelijk. 

Wil je je cursusinschrijving wijzigen, neem dan contact op met de organisator van jouw cursus. Je vindt de organisatorgegevens op je bestelbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen en in jouw account.

Houd er rekening mee dat er kosten verbonden kunnen zijn aan het annuleren of omboeken van een cursus - zie ook de inschrijvingsvoorwaarden.

Online cursus annuleren

Na aanschaf van de online cursus wordt deze beschikbaar gesteld via Heartbeat, het cursus administratiesysteem. Op het moment dat de online cursus wordt gestart in Heartbeat ziet de cursist af van het herroepingsrecht. De aankoop van de online cursus kan daarna dus niet meer ongedaan worden gemaakt.

Product ruilen of retourneren

Indien er een retourbon bij je zending is gevoegd, dan kun je het product direct retourneren. Bewaar je verzendbewijs goed. De kosten van het terugzenden van de retournering zijn voor jouw rekening. Indien er geen retourbon bij de levering is gevoegd, dan kun je een retour aanmelden door dit formulier in te vullen. Onze klantenservice neemt dan contact met jou op.

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je kunt alleen onbeschadigde en ongebruikte producten terugsturen, voorzien van alle kaartjes en in de originele verpakking. Met name hygiënische producten - zoals in een verbandset - dienen in originele staat te verkeren bij een retour. 

Nadat wij de retourzending hebben gecontroleerd, storten we binnen 14 dagen na ontvangst het aankoopbedrag terug.

Als er iets mis gaat met je verzending

Wanneer een artikel door het Rode Kruis foutief is verzonden, is ruilen kosteloos. In een dergelijk geval kun je dit formulier invullen en direct daarna telefonisch contact met ons opnemen. Wij zorgen er dan voor dat je kosteloos jouw producten terug kunt sturen via een antwoordnummer.